AFILS - academy for inspirational leadership
8.jpg

Archive for juni, 2011

Een tien geven.

Compliment

Iedereen weet dat het krijgen van een compliment als heel plezierig wordt ervaren. Dat geldt zowel voor de medewerker als voor de leidinggevende zelf. Wat is dan de reden dat er feitelijk zo weinig complimenten worden gegeven?

Niet overdrijven

De eerste reden is dat wij zelf heel weinig complimenten krijgen. Soms krijgen we wel eens een ‘complimentje’ (niet zo’n grote, want we moeten natuurlijk niet overdrijven, meestal gevolgd door aansporing om het de volgende keer nóg beter of net iets anders te doen. Deze poging tot het geven van een compliment komt helaas niet over als een compliment.

Ontevreden

De tweede reden is dat wij (bijna) allemaal verpest zijn op de lagere- of basisschool. Lees dit voorbeeld uit de praktijk maar eens:
Mijn dochter kwam recentelijk thuis met de uitslag van een topo-toets. Op de toets stond: vier fout, een acht. Zij was trots op zich zelf. Ik was boos. Op haar leerkracht. De volgende dag ben ik naar school gegaan en vroeg de leerkracht of zij een moment voor mij had, want ik wilde haar graag  spreken over de toets. Ik zei: “Er staat vier fout een acht en daar ben ik niet tevreden over”. Haar eerste reactie was: “O, je bent zeker niet tevreden omdat het geen tien is!” Uiteraard was dat niet het geval. Ik wierp haar voor de voeten dat zij mijn dochter op deze manier verkeerd aan het beïnvloeden was. Dit was natuurlijk tegen het zere been! Waarom vond ik dat dan? Ik zei: “Je hebt bovenaan de toets gezet: vier fout, een acht. Ik had liever gezien dat er bijvoorbeeld stond: dertig goed, een acht”. Zo had zij het nog nooit bekeken. Gelukkig hanteert de school inmiddels de positieve beoordeling.

Maximale score

Een derde reden is dat de meeste leidinggevenden zo verpest zijn door het mondjesmaat complimenteren dat een tien geven al helemaal uit den boze is. Een poosje geleden zei een executive manager tegen mij:” Alleen onze Lieve Heer verdient een tien. Ik schaal mijzelf in op een negen en dat is in feite het hoogst haalbare. Kortom: de maximale score die een medewerker kan krijgen is een acht!”

Ontwikkelen

De vierde reden is dat leidinggevenden denken dat wanneer zij een tien geven, de medewerker dan niets meer zal doen om zich verder te ontwikkelen. En aangezien er altijd wel wat te ontwikkelen valt, worden er geen tienen gegeven. Maar wanneer je weet dat je toch nooit de maximale waardering krijgt, waarom zou je dan je uiterste best doen ?

Waardering

Het omgekeerde is overigens ook het geval. Wanneer je weet dat jij de maximale waardering kunt krijgen, ben je ook meer bereid er helemaal voor te gaan. Een tien geven (en dus ook ontvangen) is essentieel. Het is de maximale waardering die je kunt geven. Wanneer je dat doet, zal de medewerker enorm groeien en dit compliment ook waarmaken. Sterker nog, juist omdat jij de medewerker een tien hebt gegeven, zal hij er alles aan doen om te laten zien dat het geen toevalstreffer was.

Wanneer heb jij voor het laatst een tien ontvangen (of gegeven)?

Categorieën
Show Buttons
Hide Buttons